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IDEAS

by Soji Shirota

横浜・三ツ境にある癒しの美容室LotusHairDesignオーナー城田宗司のBLOG

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地域活性化プロジェクト
【tsugumi】

ideas:アイデア

(新たに始める)物事の、中核となる考え。着想。アイディア。 

僕達、美容師は常にアイデアを膨らませる中に生きている。

デザインに関わる、カットや
カラー&パーマなど全てに
アイデアがあり、毎回同じとも限らない。

それは美容室経営も一緒だろう。

コンセプトを明確にするのは
もちろんだが、その時代時代にあった
変化もアイデアの中から選別し
取り入れたりもする。

しかし、アイデアだけでは
何も生まれない。

そのアイデアを行動に移す事が
必要となる。

その行動の1つに“提案”がある。

提案する

議案・考えを提出すること。
提出されたその案。

せっかく生み出したアイデアも
それを必要とする相手に伝わらなければ
意味や効果が発揮されない。

行動や言葉を使い提案する事で
アイデアは最大限に発揮するんです。

先日の買い物での話。

プレゼントを買いに三階建ての
大きな靴屋さん。
店内はさほど混んでなく、
スタッフにも余裕が見えた。
お目当ての靴を探したいが広い店内
どこにあるかわからない、
一通り店内を探すが見当たらない。
目の前に外を眺めていたスタッフに、

「すいません、〇〇の靴はどこに
ありますか?」

そうするとそのスタッフは、

「下です。」

そこで地下がある事を知り、
下の階に向かう。
下のフロアもとても広い、
また店内を見渡し歩き探す。

そのスタッフは提案力が低い。

いつも働く職場の環境は
スタッフにとっては当たり前だか、
お客様にはどうなんだろう?

建物の構造や靴のブランドの配置など
スタッフは理解できても、
それを伝える提案力が低かった。

もしかしたら、持ち場を動いてはいけない決まりなのかもしれない。

しかし、言葉による提案力があると
更に良いともおもった。

「そのブランドでしたら、地下の階にあり階段を降りましたら右手にございます。」

っと階段に手を差し伸べたら
わかりやすい。

そんなちょっとしたことで
提案力が高まる。

お客様の購買欲も上がる。

とてもシンプル。
その中にたくさんの意味が生まれる。

とは言うものの、
その前にそうしてあげたいと言う
アイデアが無いとダメなんですよねw

下の階に行き、お目当ての靴を見つけた。

今度は提案力の高いスタッフ。

「何かお困りでしたら、
是非お声かけください。」

人にプレゼントを伝えると

男性なのか、女性なのか。
同じ色でもつくりが違うこと。
普段のサイズからのサイズ選び。
プレゼント梱包の種類と値段。
付け加えると喜ばれる他の商品の紹介。

そのスタッフの提案力は完璧だった。

最初のスタッフと最後のスタッフ

何が違うのだろう?

お客様の立場

お客様が何を求めて来店したのかを
瞬時に把握し、それに応える。

目線や顔色、コミュニケーションをもってお客様の立場になって提案する。

決まりをやらされてない、
むしろやってあげたいと言う気持ちが
とても伝わった。

美容師、美容室もそうあるべき。

何も知らない、知っていても
その中の違いをお客様の目線、
お客様自身になって考え
アイデアにすると。

自ずと提案が出来る。

その提案をするかどうかに
価値が生まれる。

そんな気づきを教えてくれた
休日の買い物でした。

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

LotusHairDesign
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