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by Soji Shirota

横浜・三ツ境にある癒しの美容室LotusHairDesignオーナー城田宗司のBLOG

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地域活性化プロジェクト
【tsugumi】

相性

今日お客様との会話でどんな美容師がいい?っていう話で盛り上がったんです。

美容師との相性をどこで決めるのか?

美容師って誰しも初対面から始まって、
すぐさま自分の髪という身体に触る。

第一印象は5秒で決まる。

そんな定説もある、
お客様が来店してからの5分以内って
専門用語でカウンセリング。

どういう目的で美容室に来たかを
ヘアースタイルから紐解く。

5分って長いようで短い。

自己紹介から髪に対する核心にせまる。

そんなこんなで5分過ぎ、シャンプーへ。
シャンプーをされてる際に担当美容師を
想像する。

わかってもらえたかなぁ〜。
良い人なのかなぁ〜。
満足させてくれるかなぁ〜。
なんか嫌だなぁ〜。

とか、色々お客様は想いがよぎると
思うんです。

5分で絶対的信頼を得る。

本当難しい事ですよね。
ましてや一対一、美容師も選べなければ、お客様も選べない。

今はネットやSNS、ブログなどで
美容師の人となりはわかっても
それって100%ではないし、
発信してない美容師はハードルが
高いですよね。

話も盛り上がり究極の選択ゲームw

カットは上手いが話辛い美容師
or
カットはイマイチだが話しやすい美容師。

美容室は一軒しかありません。

あなたならどうしますか?

以前、メーカーさんのセミナーで
リサーチを取ったところ後者に
軍配が上がったという。

カットはイマイチだが、
人としての気に入った話しやすい、
付き合いやすい美容師に。

しかし、そのお客様は。

話辛くてカットが気に入ったら
良いかなぁ〜。
子供も小さくあまり来れないから、
帰って気に入らなかったらガッカリする。

お客様の性格やタイプ、ライフスタイルで究極の選択も変わるんですよね。

美容師として何を向上させ、極めるか。

技術と人間力

どっちもなんですよねw

それを高めるのも場数という経験しか
成長と答えは無いんですよね。

城田だったらどっちかなぁ〜⁉︎
皆さんはどっちですか?w

最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

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